Klug Solutions, especialista em processos de negócio

Software ARPO - Suporte

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Objetivo: Esclarecer dúvidas de usuários do sistema ARPO sobre:

· Orientação sobre a operação básica do sistema;

· Orientação sobre a utilização dos recursos avançados do sistema;

· Orientação sobre a metodologia embutida na ferramenta;

· Orientação sobre procedimentos específicos relativos ao software.

 

Como é realizado o suporte:

· A Klug é contatada pelo cliente com a dúvida, por email ou telefone;

· A Klug providencia a resposta detalhada em até 24 horas;

· A resposta poderá ser através de email, telefone, imagens, filmes ou combinação destes formatos;

· O suporte é remoto e não envolve visitas técnicas e/ou treinamento de usuários.

 

Detalhes adicionais:

· O suporte é comercializado como serviço e renovado anualmente;

· O valor do suporte depende da quantidade de licenças que o cliente possui;

· O suporte não substitui a necessidade de treinamento dos usuários;

· ARPO é um sistema cujo diferencial é a simplicidade no uso; Seu suporte é oferecido como opcional.

 

 

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